Sisällysluettelo

• Peliympäristö & Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
• Asiakastuki sekä Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Peliympäristö & Teknologia

Olemme rakentaneet bethall.fi -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, joka takaa häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme voivat nauttia identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsenäisesti displayn kokoon, säilyttäen visuaalisen standardin ja suorituskyvyn ylhäällä tasolla.

Järjestelmän lataamisnopeus tulee tehostettu soveltamalla moderneja puskurointitekniikoita & jakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun avautumisaika pysyy alle kaksi sekuntia, joka merkitsee toimialan parhaimpia lukemia & vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme ympärivuorokautisesti eri netolosuhteissa varmistaaksemme käytön jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta sekä Valikoimat

Kokoelmamme sisältää ylitse 2500 erityypistä peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme lukeutuvat toimialan merkittävimmät brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa joka viikko uusilla lanseerauksilla, siksi asiakkaillamme on kaiken aikaa aina jotakin uutta kokeiltavana.

Pelikategoria
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Esitämme myös laajan kokoelman erikoispelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin ja virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoissegmenttimme antaa monipuolisuutta heille, jotka kaipaavat jotakin tavallisesta erikoista. Mainitut vaihtoehdot ovatkin erityisen suosittua viikonloppuna, jolloin kyseisten pelimäärät kasvavat merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Mahdollistamme laajaa joukkoa maksutapoja, jotka on valittu Suomen pelaajien tarpeiden mukaan. Meillä on löytyy aktiivinen SSL-salaus, mikä suojaa jokainen datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, mitä finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – instant talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut sekä suuntaan
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika alle 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteytettä tarvitsematta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme ankaria rahanpesun vastustavia ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero on varmistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, ja tämä varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Tukipalvelu ja Tuki

Tukemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee reagoida kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu kokenneista kasinoalan asiantuntijoista, mitkä ymmärtävät valikoimamme & systeemimme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen reagointiaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – perusteellisiin kysymyksiin sekä attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Laaja UKK-tietokanta – yli 150 kirjoitusta tavallisimmista kysymyksistä ja ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla pelaajat saavat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme löytää itsenäisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä & ottaa yhteyttä pelaajaan, mikäli huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat yhteydet kyseisiin tukipalveluihin, & henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan peliriippuvuuden signaaleja sekä ohjaamaan käyttäjiä sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.